Returnare

ZsaZsaZsu.ro garanteaza ca produsele sale nu prezinta defecte de fabricatie si vom accepta orice produs care prezinta astfel de defecte pentru returnare sau schimbare. Inainte de a returna un produs va rugam sa ne transmiteti un email pe adresa customerz@zsazsazsu.ro, cu urmatoarele informatii :

- Numele, prenumele, numarul si data facturii;
- Produsul pe care doriti sa-l returnati (in cazul in care sunt mai multe);
- Daca doriti sa inlocuiti produsul returnat cu un altul sau daca doriti returnarea contravalorii lui;
- Motivul pentru care doriti sa returnati sau sa schimbati produsul.

Un reprezentat ZsaZsaZsu.ro va va contacta in maxim 24 de ore de la transmiterea email-ului pentru a va oferi un raspuns cu privire la solicitarea dumneavoastra. Retururile facute fara instiintarea scrisa prealabila nu vor fi luate in considerare.

Acceptam spre returnare sau schimbare orice produs care nu a fost purtat, spalat sau care prezinta defecte, cu eticheta original atasata, dar nu mai tarziu de 10 zile lucratoare de la data achizitionarii.

Daca motivul returului este constituit de faptul ca produsul primit nu este cel comandat sau are un defect de fabricatie, taxele de returnare vor fi suportate de catre noi. In cazul in care motivele returului sunt cu totul altele decat cele mentionate mai sus, taxele de retur vor fi suportate de dvs.

Daca doriti schimbarea produselor acestea vor fi expediate in decurs de maxim doua zile lucratoare de la primirea returului. In cazul in care se doreste returnarea contravalorii produsului acest lucru se va face in maxim 15 zile lucratoare de la primirea returului.

Va rugam sa efectuati returul produselor numai prin intermediul FAN CURIER.